Política de devoluciones

Nuestra política de intercambio de productos tiene como objetivo proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda.

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación.

También realizamos intercambios de productos que llegaron diferentes a los que el cliente pidió.

Si recibes un producto de nuestra parte con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue estos pasos para hacer el intercambio:

Si han pasado más de 7 días hábiles y el producto tiene un defecto, por favor contáctanos, informando tu CPF, número de pedido, el producto a devolver y el defecto.

Tan pronto como recibamos el correo electrónico, enviaremos tu solicitud a nuestro departamento de calidad para su verificación. Será necesaria la autorización de este sector para que se pueda realizar el intercambio. Una vez realizada la evaluación, nos pondremos en contacto contigo con la opinión y si el intercambio será necesario.

El plazo para solicitar el intercambio por esta razón es de hasta 90 días después de recibir el producto.

Atención, no realizaremos intercambios ni reembolsos después de este período.

Tu reclamación será analizada en un máximo de 7 días hábiles y, una vez identificado el problema, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y podrás elegir una de las siguientes alternativas:

Recibir un reembolso del monto pagado.

Recibir un nuevo producto igual al solicitado.

Recibir un producto de valor similar.

Recibir un cupón con el valor del producto para usar en futuras compras.

Para las reversas en tarjetas de crédito, nuestro departamento financiero tiene un plazo máximo de 7 días hábiles para procesar con el operador de la tarjeta de crédito y el plazo para que el saldo regrese a tu tarjeta de crédito es de hasta 120 días según el operador de la tarjeta y depende del cierre de tu factura.

Términos del Servicio

Términos y Condiciones de Compra y Venta de esta tienda, en adelante simplemente denominada esta tienda, y, por otro lado, el cliente de esta tienda, calificado en el momento de la compra de productos de esta tienda, en adelante simplemente denominado Cliente.

Considerando que esta tienda vende productos y servicios a través de internet; Dado el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por esta tienda ("Productos") en sus canales de venta; El propósito de este contrato es establecer las condiciones generales para el uso y la compra de productos y servicios en el sitio web de esta tienda.

Confidencialidad: esta tienda es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio se audita diariamente y está garantizada contra la acción de hackers, a través del sello de "sitio blindado".