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Cambios y Devoluciones
¿No estás satisfecho? Cambios y devoluciones en Fenizza. En Fenizza queremos clientes satisfechos. Queremos que los productos causen una conmoción general de felicidad cuando lleguen a tu casa para que sigas volviendo. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para resolver su problema siguiendo algunas reglas simples para cambios, devoluciones y reembolsos. Arrepentimiento y desistimiento En el caso de cambios y devoluciones por arrepentimiento o desistimiento, cuando el producto esté en perfecto estado pero no sea de su agrado, el cliente dispondrá de un plazo de 5 (siete) días, contados a partir de la fecha de recepción. de la mercancía, para realizar la solicitud de reembolso por teléfono o correo electrónico. Cómo proceder en caso de devolución o cambio por arrepentimiento:
- Contacto Fenizza soporte a través del correo electrónicol suportfenizza@outlook.com.br
- Enviar el producto por Correos, (nos hacemos cargo del importe gastado en la devolución mediante la modalidad PAC) a la dirección del remitente (Tienda Fenizza ). Importante: el producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, sin violación del precinto si lo hubiere, acompañado de todos los accesorios que posee.
A la recepción del producto y confirmación de las condiciones anteriores por parte del Fenizza ,usted puede elegir:
- Recibo de un crédito en Fenizza por el importe total pagado, que podrá utilizarse para adquirir otro producto inmediatamente, o en una compra futura, válido por 6 meses.
- Devolución del valor del producto, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra.
*Si el pedido ya ha sido enviado y se solicita la cancelación, el cliente deberá esperar a que llegue el producto, enviarlo a la dirección indicada por la empresa y se le reembolsará el importe pagado.
* La Fenizza, queda exenta de la obligación de cambiar cualquier producto cuyo defecto haya sido causado por un mal uso, o de atender solicitudes fuera de los plazos antes mencionados.